Le conseil pour l’engagement des usagers (CEU) de la HAS publie 2 guides et poursuit ainsi la déclinaison opérationnelle de sa recommandation socle « Soutenir et encourager l’engagement des usagers », publiée en 2020.
Le Guide « Engagement des usagers dans les maisons, centres et territoires de santé » répond à un enjeu majeur : développer le pouvoir d’agir des usagers de ces structures afin d’améliorer leur parcours, réduire les inégalités sociales de santé et améliorer la qualité et l’offre de soins de premier recours.
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Aperçu du contenu : on y trouve les différentes formes existantes ou possibles d’engagement des usagers dans les MSP et CPTS et des fiches pédagogiques pour « passer à l’action »
Le Guide transversal « Renforcer la reconnaissance sociale des usagers pour leur engagement et leur participation dans les secteurs social, médico-social et sanitaire » présente les leviers possibles que peuvent actionner les partenaires, professionnels et usagers, pour une meilleure reconnaissance sociale, sous forme financière ou non, de l’engagement des usagers au sein des équipes et structures.
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5 raisons justifient la reconnaissance sociale de l’engagement des usagers pour leur santé :
▪ Une attente sociétale
▪ Des objectifs nationaux d’amélioration de la qualité en santé
▪ Les espoirs de réduction des injustices épistémiques
▪ La contribution à la création de la valeur en santé
▪ Des savoirs expérientiels des usagers de mieux en mieux identifiés
